DATOS IDENTIFICATIVOS

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MICELIA SOLUTIONS SL (de aquí en adelante TRIANAVAPERS.COM) esta domiciliada en Calle Manuel Arellano, nº11, P1, 2ºC (Sevilla) con CIF B-44934537. Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, según asiento 1704 del Diario 1100, hoja SE-138680, folio 178 del tomo 7377 del archivo, de la Sección General de Sociedades.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan contra la ley, los derechos o intereses de terceros.

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• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TRIANAVAPERS.COM, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

El USUARIO será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.

Le comunicamos que los precios que aparecen en nuestra web son IVA incluido (21%).

a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación
jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en
adelante, “los Clientes”) de la página web de trianavapers.com, con la siguiente identificación
a efectos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de
comercio electrónico.
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el momento que crean una cuenta de
usuario o adquieran cualquier producto en Trianavapers. Este documento puede ser impreso y
almacenado por los Clientes. Trianavapers pone a disposición de éstos la dirección de correo
electrónico: info@trianavapers.com, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las
Condiciones Generales.

Modificación de las Condiciones Generales
Trianavapers podrá modificar las Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios y
productos ofrecidos a través de su página web. En todo caso, antes de utilizar los servicios o
contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.

Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por Trianavapers están sujetos a los derechos de propiedad
intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Trianavapers o de las personas físicas o
jurídicas que se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido
en Trianavapers, a sus gráficos, logotipos, diseño, sonidos y imágenes.

Uso del servicio y responsabilidades

Trianavapers no garantiza la disponibilidad permanente de los productos o servicios,
quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios
causados debido a la indisponibilidad del producto o servicio por causas de fuerza mayor o
errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Trianavapers no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas web que no
sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del sitio web twww.trianavapers.com (incluyendo, sin carácter limitativo, bases de datos, imágenes y fotografías, dibujos, gráficos y archivos de texto) son propiedad de TRIANAVAPERS.COM, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual. La recopilación, diseño, ordenación y montaje de todo el contenido del sitio web es propiedad exclusiva de TRIANAVAPERS.COM y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

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RESPONSABILIDADES

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Sin embargo, teniendo en cuenta los art. 11 y 16 de la LSSI-CE, TRIANAVAPERS.COM se compromete a la retirada o en su caso bloqueo de aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

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VÍNCULOS A SITIOS WEBS DE TERCEROS

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DERECHO DE EXCLUSIÓN

TRIANAVAPERS.COM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales de Uso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se
incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación
contractual-comercial.

Asimismo, se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar
comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos
por Trianavapers. Para este propósito en concreto se le pedirá al cliente su consentimiento
expreso mediante opción en el proceso de compra y/o creación de cuenta de usuario. Solo se
utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a
terceros.

Trianavapers pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico
info@trianavapers.com, para que estos se opongan al tratamiento reseñado y/o revoquen el
consentimiento prestado.
Trianavapers declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en
particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica.
Trianavapers comunica a sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre TRIANAVAPERS.COM y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la
parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo
lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no
puesta.

Precios y formas de pago

Trianavapers hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información
contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún
momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de
Trianavapers, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en
alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Trianavapers le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos comercializados por TRIANAVAPERS.COM poseen una ficha detallada en la que se incluye el nombre, la descripción del producto, información técnica, el precio de compra con IVA y una fotografía orientativa.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Trianavapers pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Trianavapers. En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Trianavapers le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Trianavapers.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Trianavapers, y no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Trianavapers quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Trianavapers.

Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío y eventual tasas por pago
contra reembolso no incluidos).

TRIANAVAPERS.COM no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos comercializados.

Formas de pago:

REDSYS: Pago seguro mediante tarjeta de crédito.

Cambios, anulaciones y devoluciones.

Cambios de producto

Trianavapers no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de
producto.

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto
solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Trianavapers, le entregaría un
bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en
que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O,
si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la
cuenta que nos indique.

Anulación del pedido:

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, Trianavapers, le canjeará el importe
pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto
que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le
será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a Trianavapers, a la cantidad a abonar se le descontará las
comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse
cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

Devoluciones

Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él
en el plazo de 15 días (hábiles) siguientes a su compra, Trianavapers, le canjeará el importe
pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la
fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o
inferior, en ningún caso se devolverá el importe en efectivo

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 15 días (hábiles), desde la recepción del
Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente
a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente,
salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los
desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje
original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se le
especificará al cliente en el momento de contactar con Trianavapers.

*NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES DE ARTICULOS QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS.

Paso 1: Solicitud de RMA Nos debe enviar un correo electrónico a info@trianavapers.com,
para que le asignemos un número de devolución.

Paso 2: Asignación de Nº de devolución
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el
procedimiento a seguir para el envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3: Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el
departamento de devoluciones.

Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado
y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al
cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin
desprecintar; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten
signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o
negligente por parte del cliente.

Productos consumibles, como e-liquids o cartuchos.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de
Trianavapers hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Trianavapers podrá exigir el
pago de los costes de transporte ocasionados.

Productos defectuosos

Véase el apartado de Garantías.

Mal uso del producto

En ningún caso, Trianavapers, se hará responsable en los siguientes supuestos:

Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por
hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones
eléctricas.

Si el/los productos suministrados por Trianavapers, resultan dañados por un componente no
suministrado por Trianavapers.

Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas
por el fabricante.

Envío

ENVIOS A ESPAÑA CORREOS EXPRESS 24/48 HORAS:

El pedido estará en su casa al día siguiente para los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. Por causas de fuerza mayor el pedido puede verse retrasado hasta el día laborable siguiente.

Coste del Envío: 5€ IVA incluido Gratuito para compras superiores a 50.-€ (Oferta válida solo para península). En caso de que el lugar de destino esté a más de 100 km de la oficina de GLS, GLS puede retrasar la entrega hasta las 13:00 del segundo día laborable.

Los envíos realizados a zonas fuera de la península se reajustarán en la pantalla final del pedido teniendo en cuenta el importe de lo comprado en Trianavapers.

RECOGIDA EN EL ALMACÉN

Los pedidos con recogida en almacén se recogerán preferentemente en horario de mañana de
12 a 14 horas, si desea recogerlo en otro horario deberá ponerse en contacto con el número
de teléfono +34634247917.

Política de precios

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Precios web/tienda

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